1. Hizmetiniz Yasal mı? Şirketimiz, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından verilen İnternet Servis Sağlayıcılığı yetki belgesi ile hizmet vermektedir.
2. Bağlantınız güvenli mi? Tüm internet trafiği güvenli bir şekilde gerçekleştirilmekte ve verilerinizin güvenliği Bilgi Teknolojileri ve İletişim Başkanlığı tarafından denetlenmektedir.
3. Arıza bildirimlerine ne kadar sürede cevap veriyorsunuz? Merkezden müdahale edilecek sorunlara 7/24 anlık olarak çözüm getirebilmekteyiz. Yerinde müdahale edilmesi gereken durumlarda 1-4 saat içerisinde müdahale edilmektedir.
Fiyatlarımıza %20 KDV ve %10 ÖİV dahildir. Vergi oranında değişiklik yapılması durumunda Cannet, vergi farkını müşteriye yansıtma hakkını saklı tutar.
Paket taahhütlü olarak sunulmakta olup sadece yeni başvuru yapmış olan Cannet müşterileri için geçerlidir. Mevcut Cannet müşterileri bu kampanyadan faydalanamaz
Cannet internet ve/veya telefon hizmetini Türk Telekomünikasyon A.Ş. altyapısı üzerinden sunacaktır.
Paket kapsamında yeni bağlantılarda evde kurulum ücreti(xDSL ve Fiber) peşin 500 TL; 3 taksit imkanıyla 3 Ay x 170 TL veya 12 taksit imkanıyla 12 Ay x 50 TL tercihinize göre faturaya yansıtılacaktır.
Hat taşıma (geçiş) yapıldığı takdirde evde kurulum ücreti alınmayacaktır. Geçiş işleminde modem kurulumu için gerekli olan kullanıcı adı ve şifre sms olarak paylaşılacaktır. Adsl, Vdsl ve Ankastreye Kadar Fiber Altyapısında (FTTB) vdsl modem kullanılması gerekmektedir. Modem satışı opsiyonel olup ; 65TL x 24 ay, 110 TL x 12 ay veya peşin 1000 TL seçenekleri mevcuttur. Vdsl modem satın alındıktan sonra müşteriye ait olacaktır. Taksitler bitmeden iptal olması durumunda, kalan taksitler son faturaya yansıtılır. Türk Telekom ‘Eve Kadar Fiber’ (FTTH) altyapısındaki müşteriler için aylık 70 TL modem kira bedeli alınmaktadır.
ONT dönüştürücü bağlantısı gerekirse, ONT cihazı gereken hanelerde, ONT cihazı hizmet devam ettiği sürece müşterinin kullanımına ücretsiz sunulacaktır.
Paket kapsamında sunulan hizmet bedeli, Müşterinin seçtiği tarife üzerinden Cannet tarafından hesaplanarak, İnternet Hizmetleri için hizmet alınan ayın sonunda faturalandırılır.
FTTH (Eve Kadar Fiber) altyapısındaki müşteriler aboneliğinin iptali durumunda, kullanımlarına verilmiş olan cihaz(lar)ı, 15 gün içinde abonenin seçtiği kargo firması ile birlikte gönderen ödemeli (ücret abone tarafından karşılanmalı) olarak Marulcu Mahallesi Hacı Fellahi Caddesi NO:23/A Merkez / Afyonkarahisar adresine iadesi sağlanmalıdır.
Farklı cihaz iade edilmesi, eksik parça bulunması veya arızalı cihaz iade edilmesi durumunda cihaz bedeli müşterinin son faturasına yansıtılacaktır.
Fiber altyapı kapsamında kullanmakta olduğunuz modemin rayiç bedeli 31.10.2023 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 1500 TL olarak güncellenmiştir. Herhangi bir nedenle aboneliğin sonlanması durumunda iade edilmeyen modem için iptal tarihindeki güncel rayiç bedel tarafınıza faturalandırılacaktır.
Cannet, modem markası ve taahhüt kapsamı dışında yer alan ücretlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Paket kapsamında kurulum ücreti ödenmeden önce aboneliğin iptal edilmesi durumunda kalan kurulum taksitleri son faturaya yansıtılacaktır.
Abonenin tercihine göre fatura, başvuru formunda müşterinin beyan ettiği posta veya e-posta adresine gönderilecektir.
Müşterinin basılı fatura tercihinde bulunmaması halinde faturalar müşterinin beyan ettiği e-posta adresine gönderilecektir.
Müşterinin beyan ettiği posta veya e-posta adresi bilgisinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
Müşteri abonelik süresince fatura gönderim tercihini Cannet çağrı merkezi üzerinden değiştirebilir.
Bu halde faturalar müşteriye posta yolu ile gönderilecektir. Paket kapsamında internet hizmeti için işletmeci değişikliği sebebiyle müşterinin ödemesi gereken taahhütsüz paketlerde 300 TL’ ye kadar taahhüt bozma bedeli, Cannet tarafından karşılanacak olup bu tutar müşterinin ilerleyen dönemlerdeki aylık faturalarına indirim olarak yansıtılacaktır.
Bu indirimin faturaya yansıtılabilmesi için müşteri, eski işletmeciden gelen taahhüt bozma faturasını aktive olduğu tarihten itibaren en geç 90 gün içerisinde info@cannet.com.tr mail adresine TCKN bilgisi ile birlikte göndermelidir.
İlgili dokümanın Cannet’a ulaşmasını takiben ibraz edilen faturada yer alan taahhüt bozma bedeli müşterinin ibraz sonrasında çıkacak faturalarına indirim olarak yansıtılacaktır.
Müşteriye yansıtılacak indirim nedeniyle faturanın basılmaması durumunda müşteri SMS ile bilgilendirilecektir.
Müşterinin aldığı paketlerle ilgili doğacak zorunlu damga vergisi bir defaya mahsus ilk faturaya yansıtılır. Usule ilişkin hususlar hakkında Abonelik Sözleşmesi'ndeki hükümler geçerlidir.
Diğer Ücretler: İnternet Nakil Ücreti : 240 TL, Hizmet Kısıtlama & Açma Ücreti: 199,90 TL, Hat Dondurma: 199,90 TL Statik IP: 69,90 TL
